Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 4 November 2026

Ketentuan ini merupakan perjanjian antara PT Matrix Studi Karir, yang menjalankan layanan Worg ("Worg", "kami"), dan organisasi yang membuat akun Worg ("Anda"). Dengan membuat akun atau menggunakan API Worg, Anda menerima Ketentuan ini atas nama organisasi Anda. Jika organisasi Anda memiliki kontrak yang ditandatangani dengan kami, kontrak tersebut yang berlaku dalam hal terdapat perbedaan dengan Ketentuan ini.

Ketentuan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Jika terdapat perbedaan antara kedua versi, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.

1. Layanan

Worg memberikan akses kepada organisasi Anda ke model bahasa open-weight melalui API yang kompatibel dengan OpenAI di api.getworg.com/v1, serta konsol di console.getworg.com untuk mengelola key, pemakaian, tagihan, dan anggota. Model dijalankan di perangkat keras mitra inferensi kami, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

Daftar model dan harganya ditampilkan di konsol dan dapat berubah. Kami tidak menjanjikan tingkat ketersediaan layanan (uptime), kecepatan, atau ketersediaan model, kecuali jika diatur dalam kontrak yang ditandatangani.

2. Akun Anda

Orang yang mendaftar harus berusia sekurang-kurangnya 18 tahun dan berwenang menerima Ketentuan ini untuk organisasi.
Orang yang mendaftar menjadi pemilik (owner) organisasi. Pemilik dan admin dapat mengundang anggota dan mengubah peran mereka.
Anda masuk dengan tautan yang kami kirim ke email Anda. Anda dapat mengaktifkan verifikasi dua langkah kapan saja. Verifikasi dua langkah wajib untuk mengaktifkan kembali key yang ditangguhkan, mengubah peran, atau membuat kode pemulihan baru.
Gunakan email kerja dan nama asli organisasi Anda, dan pastikan detail penagihan tetap benar jika Anda mengisinya.
Anda bertanggung jawab atas segala hal yang terjadi dalam akun dan key Anda, termasuk menjaga keamanan akun email Anda.

3. API key

Key ditampilkan satu kali, saat Anda membuatnya. Kami hanya menyimpan hash-nya, sehingga kami tidak dapat menampilkannya lagi atau memulihkannya. Jika Anda kehilangan key, buat key baru.
Setiap key memiliki batas: permintaan per menit, token per menit, dan anggaran bulanan. Organisasi dan workspace Anda dapat memiliki anggaran sendiri di samping batas tersebut.
Jika pengeluaran suatu key dalam satu jam terakhir jauh di atas laju biasanya, kami menangguhkan key tersebut secara otomatis dan mengirim email kepada organisasi Anda. Pemilik atau admin dapat merotasi key tersebut (disarankan) atau mengaktifkannya kembali di konsol.
Rahasiakan key Anda. Jangan menaruhnya di kode yang berjalan di browser atau aplikasi pada perangkat pengguna Anda. Jika key bocor, rotasi atau cabut key tersebut di konsol dan beri tahu kami di team@getworg.com.

4. Harga dan pembayaran

Worg bersifat prabayar. Organisasi Anda memiliki saldo dalam dolar Amerika Serikat, dan setiap permintaan dibayar dari saldo tersebut.
Anda membayar token input, token input yang di-cache, dan token output dari setiap permintaan, sesuai harga yang berlaku pada saat permintaan dibuat. Kami mencatat harga tersebut bersama permintaan, sehingga perubahan harga di kemudian hari tidak mengubah biaya yang sudah dikenakan.
Permintaan yang kami tolak sebelum mencapai model, misalnya karena key tidak valid, batas laju, atau saldo tidak cukup, tidak dikenakan biaya.
Sebelum permintaan diteruskan ke model, kami mencadangkan biaya tertinggi yang mungkin dari saldo Anda dan melepaskan bagian yang tidak terpakai setelah permintaan selesai. Jika biaya tertinggi tersebut melebihi saldo yang tersedia, permintaan ditolak. Mengatur max_tokens mengurangi jumlah yang dicadangkan.
Anda melakukan top-up dalam rupiah melalui mitra pembayaran kami. Kurs ditampilkan dan dikunci saat Anda membuat pembayaran, selama pembayaran tersebut masih terbuka. Saldo Anda ditambahkan setelah mitra pembayaran mengonfirmasi pembayaran.
Top-up yang belum Anda bayar kedaluwarsa pada akhir batas waktu pembayarannya dan dibatalkan. Tidak ada biaya yang dikenakan.
Kami dapat mengubah harga. Kami mengirim email kepada pemilik organisasi sekurang-kurangnya 14 hari sebelum kenaikan harga berlaku. Harga baru ditampilkan di konsol dan berlaku untuk permintaan yang dibuat setelah perubahan.
Tanda terima untuk setiap top-up dikirim ke email notifikasi organisasi Anda. Worg belum menerbitkan faktur pajak.
Top-up dikreditkan sebesar jumlah yang kami terima. Jika organisasi Anda wajib memotong pajak atas pembayaran kepada kami, hubungi kami sebelum Anda membayar.
Saldo digunakan untuk memakai Worg dan tidak kedaluwarsa. Saldo tidak dapat dialihkan dan tidak dapat dikembalikan, kecuali diwajibkan oleh hukum atau kami setujui secara tertulis. Jika kami menutup akun Anda atau menghentikan layanan karena alasan yang bukan kesalahan Anda, kami mengembalikan saldo yang belum terpakai. Jika Anda menutup akun karena tidak menerima perubahan Ketentuan ini atau perubahan harga, kami juga mengembalikan saldo yang belum terpakai.
Organisasi dapat memperoleh kredit referral dengan mengundang organisasi baru, berdasarkan Syarat program referral, yang merupakan bagian dari Ketentuan ini. Kredit referral tidak dikembalikan dalam keadaan apa pun, termasuk saat saldo lain yang belum terpakai dikembalikan.
Organisasi dengan kontrak dapat ditagih bulanan sebagai gantinya. Kontrak tersebut menetapkan batas kredit dan syarat pembayarannya.

5. Penggunaan yang diizinkan

Anda boleh membangun produk di atas Worg dan menawarkannya kepada pengguna Anda sendiri. Anda dilarang menggunakan Worg, atau membiarkan pengguna Anda menggunakannya:

untuk melanggar hukum Indonesia atau hukum lain yang berlaku bagi Anda, atau untuk melanggar hak orang lain, termasuk hak kekayaan intelektual dan privasi;
untuk membuat atau menyebarkan konten seksual yang melibatkan anak, termasuk konten fiksi atau permainan peran, atau konten seksual tentang orang nyata yang dapat dikenali tanpa persetujuannya;
untuk membuat malware, mencuri kredensial, melakukan penipuan, mengirim spam, atau melecehkan orang lain;
untuk mencari atau memberikan petunjuk tentang senjata yang dapat menimbulkan korban massal (kimia, biologi, radiologi, nuklir, atau bahan peledak), atau untuk menghasut kekerasan atau terorisme;
untuk menyamar sebagai orang lain, menyajikan output AI sebagai fakta yang sudah diverifikasi, atau menyembunyikan bahwa suatu konten dibuat oleh AI jika hukum mewajibkan Anda mengungkapkannya;
untuk mengambil keputusan yang menimbulkan akibat hukum atau akibat signifikan serupa terhadap orang, misalnya dalam hal pekerjaan, kredit, asuransi, perumahan, pendidikan, atau layanan kesehatan, semata-mata berdasarkan output model tanpa peninjauan oleh manusia;
untuk memproses data pribadi tanpa dasar hukum yang sah;
untuk menyerang atau membebani secara berlebihan sistem Worg atau sistem pihak lain, atau menguji kerentanannya tanpa izin tertulis;
untuk mengekstrak atau merekonstruksi bobot model atau bagian layanan lain yang tidak bersifat publik, atau untuk melakukan rekayasa balik (reverse engineering) atas layanan;
untuk menghindari batas atau mekanisme pengamanan, misalnya dengan berbagi key antarorganisasi atau membagi beban ke beberapa akun, atau untuk menjual kembali akses langsung ke API Worg sebagai layanan tersendiri tanpa persetujuan tertulis dari kami.

Jika suatu organisasi melanggar aturan ini, kami dapat menangguhkan key atau akunnya. Jika memungkinkan, kami memberi tahu Anda terlebih dahulu dan memberi kesempatan untuk memperbaikinya.

Laporkan output yang berbahaya, masalah keamanan, atau penyalahgunaan ke team@getworg.com, beserta ID permintaan (header respons x-request-id) jika Anda memilikinya.

6. Konten Anda dan output model

Prompt yang Anda kirim dan output yang Anda terima adalah konten Anda, sepanjang diizinkan oleh hukum dan hak orang lain. Kami tidak mengklaim hak apa pun atasnya.
Kami menggunakan konten Anda hanya untuk mengembalikan respons. Worg tidak menyimpan prompt atau output dan tidak menggunakannya untuk melatih model.
Output berasal dari model AI dan dapat salah, tidak lengkap, atau menyinggung. Periksa output sebelum Anda mengandalkannya, terutama untuk keputusan di bidang hukum, medis, keuangan, atau keselamatan. Anda bertanggung jawab atas cara Anda dan pengguna Anda menggunakannya.
Kode yang dihasilkan dapat mengandung bug atau perilaku yang merugikan. Uji kode tersebut di lingkungan yang terisolasi sebelum Anda menjalankannya.
Output dapat menyerupai materi milik pihak lain. Periksa hak dan atribusinya sebelum Anda memublikasikannya.
Mitra inferensi kami tidak menyaring sebagian besar permintaan sebelum permintaan mencapai model, dan beberapa model memiliki penyaringan keamanan yang lebih longgar. Anda tetap bertanggung jawab atas apa yang Anda kirim dan cara Anda menggunakan jawabannya.
Setiap model dirilis oleh pengembangnya dengan lisensinya sendiri, dan beberapa model juga tunduk pada ketentuan tambahan dari mitra inferensi kami. Penggunaan Anda wajib mengikuti ketentuan tersebut. Tanyakan kepada kami di team@getworg.com mengenai ketentuan yang berlaku untuk model tertentu.

7. Data pribadi

Cara kami menangani data pribadi tentang Anda dan tim Anda dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Jika prompt Anda memuat data pribadi tentang orang lain, organisasi Anda yang menentukan tujuan dan cara data tersebut diproses, dan wajib memiliki dasar hukum untuk itu berdasarkan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP). Untuk data tersebut, kami bertindak berdasarkan instruksi Anda, yaitu permintaan yang Anda kirim.

Jangan mengirim data pribadi yang bersifat spesifik, data pribadi anak, atau kredensial seperti kata sandi dan key dalam prompt, kecuali Anda memiliki dasar hukum yang sah dan kebutuhan yang nyata.

8. Penangguhan dan penutupan akun

Anda dapat berhenti menggunakan Worg kapan saja. Untuk menutup akun organisasi Anda, pemilik mengirim email ke team@getworg.com dari alamat email pemilik.
Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar Ketentuan ini, tidak membayar tagihan kontrak sampai tanggal jatuh temponya, atau wajib ditutup berdasarkan hukum. Jika memungkinkan, kami memberi pemberitahuan terlebih dahulu.
Jika kami menghentikan layanan Worg, kami memberi tahu pemilik akun melalui email sekurang-kurangnya 30 hari sebelumnya.

9. Perubahan Ketentuan ini

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini. Untuk perubahan yang memengaruhi hak Anda, kami mengirim email kepada pemilik organisasi sekurang-kurangnya 14 hari sebelum versi baru berlaku. Jika Anda tidak menerima versi baru, Anda dapat menutup akun sebelum versi tersebut berlaku dan kami mengembalikan saldo yang belum terpakai (bagian 4). Penggunaan Worg setelah tanggal tersebut berarti Anda menerima versi baru. Tanggal di bagian atas menunjukkan versi yang berlaku.

10. Tanggung jawab

Worg disediakan sebagaimana adanya. Selain yang dinyatakan dalam Ketentuan ini dan dalam kontrak yang ditandatangani, kami tidak memberikan janji apa pun mengenai hasil yang akan Anda peroleh dari layanan atau model.
Sepanjang diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, seperti kehilangan keuntungan, kehilangan usaha, atau kehilangan data.
Sepanjang diizinkan oleh hukum, total tanggung jawab kami atas klaim apa pun terbatas pada jumlah yang dibayarkan organisasi Anda kepada kami dalam tiga bulan sebelum klaim tersebut.
Organisasi Anda menanggung kerugian kami akibat klaim pihak ketiga yang disebabkan oleh prompt, output, atau penggunaan Worg oleh Anda yang melanggar hukum, kecuali jika kerugian tersebut disebabkan oleh kami.
Tidak ada bagian dari Ketentuan ini yang membatasi tanggung jawab atas penipuan, kesalahan yang disengaja, atau tanggung jawab lain yang tidak dapat dibatasi menurut hukum Indonesia.

11. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia. Jika timbul sengketa, kami akan terlebih dahulu berupaya menyelesaikannya secara musyawarah dengan Anda selama 30 hari. Jika upaya tersebut tidak berhasil, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Sleman. Hal ini tidak menghalangi masing-masing pihak untuk menempuh gugatan sederhana sepanjang diizinkan oleh hukum.

12. Kontak

PT Matrix Studi Karir, Jl. Palagan Tentara Pelajar, Gg. Teratai II, Jongkang, Sariharjo, Ngaglik, Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55581, Indonesia.

Untuk pertanyaan atau pengaduan, kirim email ke team@getworg.com atau pesan WhatsApp ke +62 895-2507-1629. Kami berupaya membalas pada hari kerja yang sama, dan paling lambat dalam 3 hari kerja.